COMPTE ET DONNÉES

Supprimer votre compte Thera

Vous pouvez demander la suppression de votre identité de connexion Thera et des données techniques associées, même si vous ne pouvez plus ouvrir l’application.

Version du 20 août 2026

1. Depuis l’application

Ouvrez Réglages, choisissez Supprimer mon compte et mes données, puis utilisez le bouton de demande. Vous pouvez aussi vous déconnecter immédiatement pour effacer de l’appareil la session, les programmes en cache et les brouillons chiffrés.

2. Ce que la suppression du compte comprend

• l’identité de connexion patient associée à votre adresse e-mail ;
• les sessions et jetons de renouvellement Thera ;
• les associations entre votre compte, vos programmes et vos appareils ;
• les jetons de notifications et préférences techniques liées au compte ;
• les données techniques de profil qui ne doivent pas être conservées pour une obligation légitime.

3. Données de santé et dossier du praticien

Les programmes, réponses, retours et documents peuvent faire partie de votre dossier de suivi et relever d’obligations professionnelles ou légales. Si vous demandez également leur suppression, précisez le nom du praticien ou de la structure afin que la demande lui soit transmise. La décision et les délais applicables relèvent alors du responsable du traitement concerné.

4. Vérification et délai

Une vérification de l’adresse e-mail peut être demandée pour empêcher une suppression non autorisée. La demande est prise en charge sans délai injustifié et normalement traitée sous 30 jours, sauf obligation légale, demande complexe ou nécessité de sécurité expliquée au demandeur.

5. Données pouvant être conservées

Certaines traces peuvent être conservées temporairement lorsqu’une obligation légale, la sécurité, la prévention de fraude, la gestion d’un litige ou le cycle de rotation limité des sauvegardes l’exige. La réponse à votre demande précisera les catégories concernées et leur justification.

6. Effacer immédiatement cet appareil

Dans Thera, utilisez Réglages → Se déconnecter. Vous pouvez également effacer les données de l’application dans les réglages Android ou désinstaller l’application. Ces actions n’annulent pas la demande de suppression du compte serveur.